말해보카 구독취소 및 환불 방법

영어 공부한다고 말해보카 앱을 이용하는 경우가 있는데요. 유료 멤버십 서비스로 더 이상 이용하지 않는다면 구독취소나 환불을 원할 수 있습니다. 매월 또는 매년 정기결제가 되는 만큼 구독취소하게 되면 더 이상 자동결제가 되지 않으며 구독 취소한 후에 남은 기간이 있다면 해당 기간 동안에는 멤버십 이용이 가능합니다. 취소는 구독 결제일(갱신일) 하루 전까지 해주시면 됩니다.

현재 구글 플레이 스토어와 애플 앱 스토어에 등록된 결제수단을 통해서 결제가 가능한데요. 결제가 된 상황에서 바로 취소하고 환불받고 싶다면 구독취소가 아닌 환불을 진행해야 됩니다.

환불의 경우 애플 앱 스토어와 구글 플레이 스토어에 따라서 상이한 방식으로 진행하게 되며 구글 스토어의 경우 결제일로 부터 48시간 이내라면 환불 요청이 가능하며 7일 이내라면 말해보카 고객센터를 통해서 환불 신청할 수 있습니다. 신청할 때 구글 계정 이메일 주소와 고유 계정 코드, 환불 사유를 입력해서 안내된 채팅이나 이메일로 보내주시면 됩니다.

환불 소요 기간

환불하는데 문제가 없다면 결제한 수단에 따라서 어느 정도 시간이 소요되는데요. 애플 스토어의 경우 빠르면 2일이나 길게는 30일 또는 60일(휴대폰 결제) 정도 소요될 수 있으며 구글 플레이 스토어의 경우 카드는 3일에서 5일 정도 휴대폰결제는 1일에서 2개월 정도 소요되며 구글 플레이 잔액으로 결제했다면 1일 내에 환불 될 겁니다.

말해보카 구독취소 방법

사용하는 휴대폰에서 영어 회화 공부 말해보카 앱을 실행합니다.

로그인 후 왼쪽 상단에 줄 3개 모양(≡) 메뉴를 터치합니다.

멤버십 및 구독 관리 설정

설정 화면 아래로 내려가 보시면 “멤버십/구독 관리” 메뉴가 있습니다.

해당 메뉴를 터치하고 화면이 이동하면 구독 정보 관리 메뉴를 선택합니다.

활성 결제 건 선택

정기결제 화면에서 활성화된 결재 내역을(다음 결제일 등) 확인하고 해당 영역을 터치합니다.

청구 예정 요금에서 시작일/기본 결제 수단/백업 결제 수단 확인 후 맨 하단에 구독 취소 버튼을 눌러줍니다.

구독 취소하기

결제 기간이 종료되는 날짜에 정기결제가 취소되고 이후 자동결제가 되지 않습니다. 다시 한번 더 구독 취소 버튼을 눌러주시면 완료가 됩니다. 참고로 남은 기간 동안은 정상 이용할 수 있습니다.

말해보카 환불 방법

환불 경우에는 설정 화면에서 “고객지원” 메뉴를 선택합니다.

고객지원

다음 화면에서 말해보카 고객센터 메뉴를 터치합니다.

환불 검색

FAQ 화면으로 이동하면 검색에 환불을 입력하고 검색합니다. 그리고 “Q, 환불하고 싶어요.” 결과를 선택합니다.

애플 앱 스토어를 통해서 결제했다면 직접 환불 링크를 터치해서 안내에 따라 진행하시면 되고 구글 플레이 스토어도 마찬가지로 링크 글자를 눌러서 환불 요청하시면 됩니다.

결제한 일이 일주일 이내라면 말해보카 채팅이나 이메일로 환불 신청할 수 있으니 참고하시면 되겠습니다.