기존에 리브엠 모바일 알뜰폰 사용하다가 저번달부터 티플러스(tplus) 알뜰폰으로 갈아타게 되었습니다. 원하는 요금제가 있어서 그런 것도 있지만 다른 통신사도 한번 사용해 보고 싶은 생각이 컸던 거 같네요. 아무튼 티플러스 기존 요금제를 사용하다가 다른 요금제로 변경하고 싶을 때 자주 변경할 수는 없더군요.
설명에 따르면 한 달에 1회 정도만 변경이 가능하며 변경하고 나서는 한 달 지난 후에 다시 변경할 수 있습니다. 변경하기 전과 후 요금제 익월 일할 청구 및 제공량은 일자로 제공되며 제공량을 초과한 경우에는 해당 사용 금액 만큼 요금이 추가될 수 있습니다.
그리고 주의할 점은 변경 후 기존에 적용 받던 부가 혜택이 사라질 수 있으며 단말 약정/기기 약정이 있다면 개인에 따라서 위약금이 발생할 수 있으니 변경 전에 꼭 확인이 필요하며 프로모션으로 요금제를 이용하고 있었다면 다른 요금제 변경 시 프로모션 혜택이 중단될 수도 있으니 이 부분도 꼭 확인해 보시길 바랍니다.
티플러스 요금제 변경하기
개인적으로 티플러스 lg u+ 망을 이용하고 있는데 엘지유플러스 망은 요금제 변경 업무를 고객센터 전화 상담을 통해서 가능하다고 설명되어 있더군요.
KT/SKT 망도 동일한지는 확인하지 못했지만 엘지망 이용 시에는 사용하는 휴대폰에서 114번을 누르거나 안내된 고객센터 전화번호로 변경 요청하시면 될 겁니다. 업무 가능 시간대는 오전 9시부터 오후 6시(월~금요일)이며 12시에서 오후 1시 사이에는 점심시간이라고 합니다.
티플러스 고객센터 모바일 앱에서 변경 가능 여부 확인하기
구글 플레이 스토어에서 “tplus 모바일 고객센터” 앱 이름을 검색해서 설치합니다.
전체 메뉴
간단하게 휴대폰 인증으로 로그인한 다음 우측 상단에 줄 3개 모양(≡) 아이콘을 누르고 다음 화면에서 요금제 항목을 눌러보시면 요금제 변경 메뉴를 확인해 볼 수 있습니다.
요금제 찾기
나에게 맞는 요금제 찾기(월 사용 데이터량/통화량/문자량)를 활용해서 변경할 요금제를 선택합니다.
앱에서 정상적으로 변경이 가능하다면 안내에 따라 진행하시면 되고 변경이 안되는 경우에는 사용하는 휴대폰에서 114번을 누르고 고객센터를 통해서 변경 요청하시면 됩니다. 아무래도 알뜰폰이다 보니 고객센터와 원활한 전화 통화가 어려울 수 있습니다. 이때에는 고객지원 메뉴에서 1:1 문의 글을 남겨보시면 될 겁니다. 이용 통신망(LG U+/SKT/KT)에 따라서 서비스 가능한 업무에 차이가 있을 수 있습니다.
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