KDB산업은행 체크카드를 분실한 경우 분실신고 후 재발급을 해줄 수 있습니다. 보통 산업은행 영업점 창구에 방문해서 재발급 진행도 가능하지만 모바일뱅킹 앱 스마트KDB 이용자라면 비대면으로 카드 재발급 신청을 해줄 수 있습니다. 카드 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 결제 사용에 무리가 있을 정도로 훼손이 된 경우에는 은행 창구나 고객센터를 통해서 재발급을 해주시면 됩니다.

분실신고 후 재발급뿐만 아니라 체크카드 유효기간이 만료되기 두 달 미만으로 남았거나 해당 만료기간이 지난 경우 4개월 미만 카드의 갱신 재발급도 신청해 줄 수 있습니다. KDB 삼성 신용카드나 현대 체크카드처럼 제휴 카드를 이용했다면 각 해당 카드회사의 고객센터를 통해서 재발급을 알아보시면 됩니다.

재발급 전에 사용하던 체크카드의 결제 계좌와 현금카드 기능(입출금) 계좌가 상이한 경우에 재발급을 하게 되면 결제계좌와 동일한 현금 입출금 계좌 하나로 설정될 수 있으니 은행에 신분증 가지고 방문해서 현금 입출금 기능에 부계좌를 연결하거나 새로 설정을 해주시면 되겠습니다.

가족카드의 경우에는 예금주 본인이 고객센터(상담실)을 통해서 재발급 신청을 해주시면 됩니다. 그리고 카드에 핸드폰 요금이나 공과금 등 자동이체 납부가 있는 경우에 재발급을 하게 되면 자동으로 승계될 수도 있지만 일부 자동납부 건은 안되는 경우도 있으니 직접 해당 자동납부 회사 고객센터를 통해서 자동납부 정보를 변경해주시면 됩니다. 같은 상품의 카드로 재발급 시 전달 실적이랑 캐시백이 연관된 카드는 이전 체크카드와 연동이 되어 처리가 됩니다.

갱신 재발급

갱신으로 재발급을 하는 경우에 이전 카드는 유효기간까지 결제 사용할 수 있지만 재발급 카드를 사용등록하거나 등록하지 않았다면 한 달 후에는 이전 카드 결제 사용이 불가능해 집니다. 산업은행 스마트 앱을 통해서 간편하게 재발급 신청을 해볼 수 있으니 활용해 보시길 바랍니다.

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산업은행 체크카드 재발급 신청 방법

▲ 산업은행 스마트KDB 앱을 실행 후 로그인을 해줍니다. 설치가 되어 있지 않다면 구글 앱 스토어에서 검색 후 설치하고 본인인증 가입을 해주시면 됩니다. 앱 화면 우측 상단에 가로 세 줄 모양 아이콘(메뉴 보기)을 터치합니다.

재발급 신청

▲ 금융상품에서 카드> 카드신청> 카드재발급(카드갱신) 메뉴를 터치하고 카드 사고내역 또는 갱신 재발급 대상 목록에서 선택 후 안내에 따라 발급을 진행하시면 되겠습니다.

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KDB산업은행에서 발급받아 결제 사용하고 있는 체크카드가 있다면 도난이나 분실을 한 경우에 즉각적으로 카드 사고신고를 해주어야 피해를 예방할 수 있습니다. 가까운 은행 창구나 고객센터 전화를 통해서도 신고 접수가 가능하지만 산업은행 스마트KDB 모바일뱅킹 앱을 이용할 수 있는 사용자라면 본인 휴대폰으로도 간편하게 사고신고를 해줄 수 있겠습니다.

신고 후에는 카드 사용정지가 되며 나중에 카드를 찾게 되었을 경우 분실신고 해제(사고신고 해제)를 하고자 한다면 산업은행 영업점 창구나 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹을 이용해서도 해제를 해줄 수 있습니다. 온라인으로 해제를 진행하는 경우에는 본인 확인 절차를 위해서 비대면 실명확인(실물 신분증 인증 및 계좌인증 등)이 필요합니다.

그리고 플라스틱 실물 체크카드를 배송받기 전에 모바일카드로 이용하고 있었다면 마찬가지로 카드를 수령하기 전에 사고신고가 가능하며 즉시 사용중지 처리가 됩니다. 이외 제휴가 된 카드는 제휴카드 메뉴를 통해서 신고 접수를 해줄 수 있겠습니다. 분실을 한 경우 산업은행 앱을 통해서 최종 거래내역을 조회해볼 수도 있습니다.

제휴카드 분실신고 시 참고사항

• 롯데 체크카드의 분실신고는 산업은행이랑 카드사에 각각 신고를 해줘야 하며 인터넷뱅킹/스마트뱅킹/고객센터 등에서 신고 후 재발급을 하기 위해서는 은행 창구나 인터넷뱅킹을 이용해서 신고한 카드를 서면으로 우선 신고해줘야 합니다.
• 신고 해제를 할 경우에 현금카드 기능은 산업은행을 통해서 해주시면 되고 신용카드 기능은 해당 카드사를 통해서 진행하시면 되겠습니다.
• 제휴 현대카드 체크카드도 마찬가지로 분실신고가 가능하며 해제 시 현금카드 기능은 산업은행에서 체크카드 기능은 카드사에서 해주시면 되겠습니다.
• 제휴카드 분실신고 해제는 현금카드 기능을 해제할 수 있으며 결제 사용 기능 해제는 각 카드사를 통해서 확인하시면 되겠습니다.

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산업은행 체크카드 분실신고 방법

▲ 핸드폰에서 산업은행 스마트KDB 앱을 실행 후 화면 오른쪽 위에 세 줄(≡) 아이콘을 터치합니다.

사고신고/해지

▲ 좌측 메뉴에서 금융상품을 선택하고 우측 메뉴에서 카드> 카드사고신고/해지 메뉴를 터치해보면 사고신고와 사고신고 해제 메뉴를 이용해 볼 수 있습니다.

신고대상 카드 확인

▲ 사고신고 메뉴에서는 화면 상단을 보시면 KDB체크카드, 롯데체크카드, 현대카드 체크카드, 제휴 신용카드, 현금카드 메뉴가 있습니다. 선택하고 신고할 카드를 체크해주시면 최근 3개월간 최종 거래내역을 조회해볼 수 있습니다. 화면 하단에 신고하기 버튼을 누르고 본인인증을 해주시면 완료가 되겠습니다.

사고신고 해제

▲ 분실신고 해제를 하려면 비대면 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다. 실물 신분증(운전면허증 또는 주민등록증)과 본인 명의로 된 당행/타행 은행계좌 정보가 필요합니다. 신분증 촬영 진위 확인을 실패하게 되면 앱에서 해제 신청이 불가능하며 은행 창구를 이용해야 됩니다.

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