SRT 기차표를 예약 예매한 후 탑승 사용하지 않아서 예매 취소 환불을 원하는 경우 SRT 앱을 통해서 간편하게 환불 진행할 수도 있습니다. 보통 예매한 방법에 따라서 환불 방식이 상이할 수 있는데요. 기차역 현장에서 승차권을 구매했거나 온라인 PC 홈페이지/모바일 앱, 전화 통화 발권 등에 따라서 달라질 수 있습니다.
열차가 출발한 시간 후에는 대부분 현장 열차역 창구에서만 승차권 환불이 가능하며 도착 시간 후에는 환불 불가입니다. 모바일 앱에서 발권한 경우에는 출발 시간 후 10분까지만 앱을 통해서 환불 진행이 가능합니다.
그러니깐 기차역에 설치되어 있는 자동발매기나 역 내 창구에서 발권한 기차표는 도착하는 시간 전까지 현장에서 환불하거나 전화 또는 인터넷으로 접수하시면 됩니다. 온라인 구매 승차권도 기차역 창구에서도 환불 가능하며 출발 시간 10분 전까지는 앱에서 환불하시면 되고 10분 지나고 나서 도착 시간 전까지는 역 창구에서만 환불하시면 됩니다.
이외로 기차 탑승하고 나서 도착역까지 가지 않고 도중 역에서 하차하는 경우 바로 하차역 창구에 찾아가서 남은 구간에 대한 환불을 받아볼 수 있습니다.(이용한 구간에 대해서 위약금 차감 후 지급)
srt 환불 소요시간
- 은행 계좌 이체는 최소 5일에서 최대 10일까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 체크카드 및 신용카드는 보통 일주일(7일) 정도 소요되는데 카드회사마다 조금씩 상이할 수 있습니다.
- 오케이캐쉬백은 바로 환불 처리됩니다.
- 당일에 결제하고 당일에 환불하는 경우도 당일에 취소 처리가 됩니다.
환불 수수료(위약금)
- 기차 출발하고 난 후 1시간 경과, 도착시간 전까지는 70% 수수료 발생
- 출발하고 난 후 20분에서 1시간까지는 40%
- 출발 후 20분까지는 15%
- 출발 한 시간 전부터 출발 시간 전까지는 10%
- 당일에서 출발 한 시간 전까지는 한 매당 4백 원
- 출발 하루 전까지는 수수료 0%
SRT PC 홈페이지에서 환불 접수 방법
- 홈피 접속> 승차권 메뉴 클릭> 인터넷 환불 접수(출발 24시간에서 출발 시간 전까지 접수 가능)
- 승차권 하단에 표시된 16자리 숫자 및 이름, 휴대폰 번호 입력 후 등록
고객센터 전화번호로 환불 접수 방법
- 1800 1472번 누르고 2번(반환 메뉴)> 1번(접수)> 2번(비회원 선택)> 1번(약관 동의)> 기차표 하단 16자리 숫자 입력
- 추후 철도 정차역 창구에 실물 승차권 반환하고 환불 받으시면 됩니다.(1년 내)
SRT 앱에서 승차권 환불 방법
▲ SRT 수서고속철도 앱을 실행합니다.
승차권 확인
▲ 화면 하단에 “승차권 확인” 메뉴를 터치하고 환불할 승차권을 선택합니다.
▲ 운임 요금을 확인하고 화면 하단에 승차권 환불 버튼을 터치합니다.
최종 환불
▲ 환불 기한과 발생한 위약금을 확인하고 최종 환불 요청하시면 됩니다. 정확한 환불 일자는 카드 결제일에 따라서 상이할 수 있으니 결제한 카드 회사에서 확인하시면 될 겁니다.
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