NH농협은행에 본인 계좌를 보유하고 있다면 NH스마트뱅킹 전자금융 거래 시 보안매체 입력이 필요한 경우가 있을 겁니다. 만약에 보안카드나 OTP 등 보안매체 입력 시 오류가 발생했다면 거래 사용에 제한이 발생할 수 있는데요. 이때 NH스마트뱅킹 앱을 통해서 간편하게 오류 해제를 해줄 수 있습니다.
평면 보안카드의 경우 일련번호/응답번호 5회 오류가 발생한 경우 해제를 해주시면 되고 OTP의 경우에는 10회 오류 초과가 발생한 경우 해제를 진행하시면 됩니다. 중요한 보안 수단인 만큼 해제를 하기 위해서는 비대면 실명 인증 절차를 거치게 됩니다.
휴대폰 본인 인증이나 실물 신분증(운전면허증 또는 주민등록증) 휴대폰 카메라로 촬영 인식과 추가로 본인 명의 계좌 인증을 진행하게 됩니다. 실명 확인에서는 행정안전부의 모바일 운전면허증 사용이 가능하며 통신사pass 모바일 신분증은 사용할 수 없을 겁니다.(확인 필요)
실물 OTP의 경우 교체 발급이 필요한 경우에는 주변 가까운 농협은행 창구를 방문해서 재발급해 주시면 되고 응답 번호 불일치의 경우에는 시간 재설정이 필요하며 재설정 후에도 불일치하면 교체 발급하시면 될 겁니다. 재발급 시 개인에 따라 수수료가 발생할 수 있으며 실물이 존재하지 않은 보안매체를 이용하고 싶다면 모바일OTP를 발급해서 이용하시면 되겠습니다.
농협 OTP 및 보안카드 오류 해제 모바일 이용 방법
▲ NH Bank 앱을 실행하고 로그인 후 화면 우측 상단에 3 줄 모양 전체 메뉴(≡)를 터치합니다. 화면이 이동되면 상단에 “인증/보안” 메뉴를 선택합니다.
보안매체
▲ 인증/보안 화면에서는 NH모바일인증서/공동인증서/간편뱅킹/보안매체 메뉴 이용이 가능합니다. 보안매체 항목에서 “보안카드/OTP 오류 해제” 메뉴를 터치합니다.
오류 해제
▲ 현재 보안매체와 일련번호, 오류 횟수를 확인 후 화면 하단에 오류 해제 버튼을 눌러서 비대면 실명 확인을 진행하시면 됩니다. 그리고 모바일OTP는 해당 서비스 이용 대상이 아니라는 점 참고하시길 바랍니다.
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