KB국민은행에 입출금 계좌를 보유하고 있다면 계좌 비밀번호 입력이 필요한 거래에서 실수로 4회 입력 오류가 발생한 경우 거래에 제한이 발생할 수 있는데요.
정상적인 계좌 비밀번호 사용을 위해서 오류 해제를 해주어야 합니다. 본인이 사용하는 핸드폰에서 kb스타뱅킹 전자금융 서비스를 이용할 수 있다면 모바일뱅킹 앱에서도 간편하게 해제가 가능하며 여러 계좌를 보유하고 있다면 계좌별 해제는 가능하지만 일괄 해제는 지원하지 않습니다. 해제하는 과정에 휴대폰 본인 인증과 실물 신분증 촬영(운전면허증 또는 주민등록증) 인증이 필요할 수도 있습니다.
신분증 촬영이 필요한 경우 여권과 모바일 운전면허증 인증도 가능하며 행정안전부의 모바일 신분증 앱에 운전면허증이 발급 등록되어 있으면 가능합니다. 신분증은 원본 촬영만 진행할 수 있으며 사본이나 모니터 화면 신분증은 이용할 수 없으며 개인에 따라 본인 명의 당행/타행 계좌 추가 인증이 진행될 수도 있습니다. 국민은행 계좌 비밀번호 4회 입력 오류가 발생한 경우 kb스타뱅킹 앱에서도 해제를 진행할 수 있으니 필요에 따라 활용하시면 되겠습니다.
국민은행 계좌 비밀번호 4회 오류 해제 방법
▲ 사용 중인 휴대폰에서 KB스타뱅킹 앱을 실행하고 로그인을 해줍니다.
메뉴 검색
▲ 앱 화면 오른쪽 상단에 줄 3개 모양(≡) 전체 메뉴를 터치하고 “메뉴를 검색해보세요” 입력 칸(돋보기 모양 아이콘 표시)에 “오류”를 검색해 줍니다. 그럼 뱅킹> 상품관리/해지> 계좌> 계좌 비밀번호 관리> 계좌 비밀번호 오류 해제가 검색됩니다.
오류 계좌 선택
▲ 검색된 해당 메뉴를 터치하고 내역에서 오류 항목을 선택 후 해제를 진행해 주시면 되겠습니다. 그리고 국민은행 모바일뱅킹 앱은 꾸준하게 업데이트가 이루어지다 보니 업데이트 후 화면 구성이 변경되는 경우가 있으며 설정 메뉴에 변화가 생길 수도 있습니다. 그러니 전체 메뉴 화면에서 검색 기능을 활용하거나 고객센터 챗봇을 활용하시면 유용하게 이용해볼 수 있겠습니다.
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