전북은행에 입출금 계좌를 보유하고 있는데 오랜 시간 동안 이체 등의 거래 내역이 없는 경우 보안상 인터넷뱅킹 또는 모바일뱅킹 이용이 정지될 수 있습니다. 전북은행 장기미사용이 되었다면 정상적인 전자금융 거래를 할 수 없기 때문에 장기미사용으로 인한 이용정지를 해제해 주시면 됩니다.
보통 전북은행 모바일뱅킹 앱을 이용하고 있다면 푸시 알림으로 안내를 해주며 이용정지 해제 방법에 대해서도 안내를 해주게 됩니다. 해제는 모바일뱅킹/웹 또는 인터넷뱅킹 홈페이지에서 해줄 수 있으며 진행 시 본인 확인 절차를 진행하게 됩니다.
1년 정도(12개월 이상) 거래실적이 없으면 장기미사용자로 등록이 되며 정지된 다른 채널(모바일뱅킹/인터넷뱅킹/웹)에 대해서도 거래 정지 해제를 해줄 수 있습니다. 전북은행 스마트폰뱅킹 JB뱅크에서도 간편하게 해제 업무를 볼 수 있으니 다시 정상적인 거래가 가능한 계좌로 이용하고 싶을 때 활용해 보시면 되겠습니다.
인증 절차
- 계좌 인증: 거래내역을 조회 확인할 수 있는 본인 명의 타행 은행 선택과 계좌번호 입력 후 해당 계좌로 1원 송금이 되면 입금자명에 표시된 숫자 4자리를 입력해서 계좌 인증을 완료하시면 됩니다. 인증번호를 다섯 번 입력 오류가 발생하면 계좌 인증이 불가할 수 있습니다.
- 신분증 인증: 실물 주민등록증 또는 운전면허증을 바닥에 놓고 휴대폰 카메라로 촬영 인증하시면 됩니다. 인식률을 높이려면 빛 반사가 안되는 위치에서 어두운 배경의 바닥에 놓고 촬영하시면 되고 인식된 정보라 다른 경우 직접 수정해 주시면 되겠습니다.
전북은행 장기미사용 해제 방법
▲ 전북은행 jb뱅크 앱을 실행 후 화면 우측 하단에 “전체메뉴”를 터치합니다.
▲고객센터 메뉴를 선택하고 “장기미사용정지 해제” 메뉴를 터치합니다.
▲서비스별 상태에서 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 웹 회원 중 정지가 된 항목의 우측에 체크를 하고 이용등록하기 버튼을 눌러줍니다. 이후 계좌 인증과 신분증 촬영 인증을 완료해 주시면 되겠습니다.
▲ 장기미사용 해제가 완료되면 다시 로그인 후 거래 이용하시면 되겠습니다.
전북은행 인터넷뱅킹 홈페이지에서 해제 방법
PC에서 접속 후 인증센터 메뉴를 클릭합니다. 사용자관리 메뉴에서 장기미사용자 이용등록을 진행하시면 되겠습니다.
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