보유하고 있는 비씨바로카드를 분실한 경우 isp 페이북 모바일 앱을 통해서 분실신고와 분실신고 해제를 간편하게 해줄 수 있습니다. 기존에는 BC카드 앱을 통해서 분실 업무를 볼 수 있었지만 앱 서비스 종료로 인해 이제는 페이북 앱을 통해서 진행할 수 있게 되었습니다. 참고로 가족카드 분실신고와 재발급은 고객센터(BC바로카드/운영 시간 오전 9시에서 오후 6시까지)에서 진행하시면 됩니다.
분실신고 및 해제 안내
다수의 비씨바로카드를 보유하고 있는 상황에서 지갑 전체를 잃어버린 경우 한 번에 여러 장을 선택해서 분실신고가 가능하며 신고 후 잃어버린 바로카드를 다시 되찾게 되었다면 한 달 내로(30일 정도) 앱에서 분실신고 해제를 해줄 수 있습니다.
해제를 할 때에는 실물 카드 뒷면에 표시된 CVC 번호와 카드 비밀번호 입력이 필요하며 다음 단계에서 본인 이름과 생년월일, 휴대폰 번호를 입력해서 문자 인증을 거쳐 주시면 해제가 완료됩니다. 한 달이라는 기간이 지난 후에는 고객센터를 통해서 요청하시면 될 겁니다. 참고로 추후 카드를 찾아도 재발급 신청 후에는 분실신고 해제를 할 수 없습니다.
재발급 신청 관련 안내
신고 후 재발급을 원할 경우 해당 메뉴를 통해서 신청이 가능하며 자택이나 직장 등 카드 배송지를 선택해 주시면 됩니다. 주소가 변경된 경우에는 홈페이지에서 수정해(해당 화면 하단에 표시) 주시면 되고 후불 교통카드 사용 여부와 브랜드는 이전 카드와 똑같이 발급 처리가 될 겁니다. 재발급도 마찬가지로 신고한 날을 포함해서 한 달 내(30일 정도) 카드만 비대면으로 신청이 가능하며 해당 기간 초과 후에는 고객센터를 통해서 요청하시면 될 겁니다.
페이북 앱에서 bc바로카드 분실신고 및 재발급 방법
▲ 사용하는 본인 명의 휴대폰에서 페이북 앱을 실행하고 로그인합니다.
카드 관리
▲ 화면 우측 하단에 더보기(⋯) 점 3개 모양 아이콘을 터치하고 카드 관리 항목에서 “분실/재발급” 메뉴를 터치합니다.
신고
▲ 목록에서 신고할 카드를 체크 후 화면 하단에 이용정지 및 신고 버튼을 터치하시면 됩니다.
신고 해제
▲ 신고 해제를 원할 경우 해당 메뉴에서 신고된 카드를 선택하고 CVC와 비밀번호를 입력 후 휴대폰 번호 본인인증을 해주시면 해제가 완료됩니다.
재발급
▲ 재발급에서는 배송받을 주소지를 선택 후 신청해 주시면 되고 카드 유효기간의 만료가 2개월 남은 경우에는 신청이 힘들 수 있으며 바로바로 체크카드나 사진카드는 고객센터로 요청하시면 될 겁니다. 그리고 기존 카드와 다르게 브랜드를 변경하거나 교통카드 사용 등 변경을 원할 때에도 고객센터를 통해서 확인해 보시면 되겠습니다.
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