삼성닷컴 홈페이지나 모바일 앱을 통해서 삼성전자제품을 구입하는 경우 매장픽업을 선택할 수 있습니다. 거주하는 집 주변에 삼성스토어가 있다면 집으로 배달 받지 않고 직접 찾아가서 바로 픽업할 수 있는데요. 매장픽업 상황이 어떻게 진행되고 있는지 궁금한 경우 상세하게 픽업 정보를 조회 확인해 볼 수 있습니다.
보통 주문 결제하고 나서 2시간 정도 지나게 되면 지정한 삼성전자 디지털프라자나 삼성스토어에서 상품 수령이 가능하며 개인적인 사정에 따라서 수령하는데 어느 정도 시간이 필요한 경우에는 해당 오프라인 매장에 언제 찾아가겠다고 알려주시면 5일 정도 더 보관해 줄 겁니다.
삼성닷컴 매장픽업 서비스를 이용하기 위해서는 기본적으로 삼성닷컴 가입이 필요하며 모든 제품에 대해서 픽업 서비스 이용은 적용되지 않을 겁니다. 픽업이 안되는 일부 상품도 존재하며 지정한 매장에 상품 재고를 보유하고 있어야 픽업 가능한 매장으로 지정할 수 있습니다. 그리고 매장픽업 선택 후 2주 내에 상품을 찾아가지 않는다면 주문 취소 처리될 수 있다는 점 참고해 두시면 되겠습니다.
간단한 수령 방법
보통 매장픽업 준비가 완료되면 카카오톡 알림으로 관련 정보가 전송됩니다. 매장 찾아가서 수신한 알림톡을 보여주거나 QR코드 확인 후(코드 확인이 어려운 경우 주문번호나 주문자 이름/연락처 본인 확인) 픽업할 수 있습니다.
매장에서는 주문한 당사자가 맞는지 확인 절차가 필요한데요. 방문 수령증은 주문 결제 완료하고 나서 출력할 수 있으며 출력이 번거로운 경우에는 이메일이나 본인 휴대폰 번호 문자로 받을 수 있습니다.
매장에 방문해서 수령증을 보여주시면 되고 대리인이 수령하는 경우에는 주문할 때 방문 고객 인적 사항을 수령인 정보에 입력해 주시면 됩니다. 비싼 상품일 때에는 수령하는 사람의 신원 확인을 요청하는 경우도 있을 겁니다.
삼성닷컴 매장픽업 주문 정보 조회 확인 방법
▲ 휴대폰에서 삼성닷컴 앱을 실행하고 로그인합니다.
배송 조회
▲ 화면 하단에서 “배송조회”를 선택합니다.
주문 내역 정보
▲ 주문/배송조회에서는 현재 진행 상황(주문 접수/상품준비중/배송준비중/배송중/배송 완료)과 주문 내역 정보를 확인할 수 있습니다. 픽업을 선택했다면 내역에서 “픽업 상세” 버튼을 눌러줍니다.
픽업 진행상황 상세 정보 조회
▲ 픽업이 가능한지 진행 상황과 주문번호/주문날짜/픽업 매장 주소/픽업 날짜/시간/qr코드 보기 등의 주문 정보를 확인할 수 있으며 주문 상세 버튼을 터치하시면 주문자 정보/수령인/결제 정보 등을 확인할 수 있습니다.(주문 취소도 가능)