대구은행에서 발급받아 사용하고 있는 체크카드(또는 신용카드)가 있다면 분실한 경우 피해 방지를 위해서 즉각 분실신고를 해주시면 사용 정지 처리가 됩니다. 분실신고는 인터넷뱅킹/모바일뱅킹, 고객센터를 통해서 신청할 수 있으며 가까운 대구은행 영업점 창구가 있다면 직접 방문해서 신고 접수할 수도 있습니다.
그나마 빠르고 편한 방법은 본인이 사용하는 휴대폰에서 IM뱅크 앱을 통해서 신고하는 건데요. 신고 후 나중에 분실한 카드를 찾게 되었다면 분실신고 해제(다시 사용 가능)를 해줄 수도 있습니다. 그리고 근처 대구은행에 방문해서 서면 신고를 해줘야 부정 사용에 대한 보상을 받아볼 수 있으며 인터넷/모바일뱅킹 등 전자금융 서비스에 가입하지 않았다면 어쩔 수 없이 영업점에 직접 찾아가서 해제를 해주셔야 합니다.
실물이 있는 플라스틱 카드를 분실한 경우 모바일카드는 이상 없이 사용할 수 있으며 반대로 모바일카드를 분실한 경우에도 플라스틱 카드 사용을 할 수 있습니다. 단 양쪽 모두 분실했다면 꼭 둘 다 전부 분실신고를 해줘야 합니다.
대구은행 카드 분실신고 및 해제 방법
▲ 사용하는 휴대폰에서 im뱅크 대구은행 스마트뱅킹 앱을 실행하고 로그인해 줍니다.
분실관리
▲ 홈 화면 오른쪽 상단에 전체메뉴(≡)를 터치하고 상품관리 메뉴에서 분실관리> 분실신고 또는 분실신고 해제 메뉴를 이용할 수 있습니다.
이외 분실 일괄신고 메뉴에서는 이름 그대로 타사 카드(본인 명의 신용카드/체크카드/가족카드) 분실 일괄신고를 진행할 수 있고 카드사고신고조회에서는 신고내역을 조회해볼 수 있습니다. 그리고 카드 재발급이 필요한 경우에는 분실카드 재발급 메뉴에서 신청해 주시면 되겠습니다.
분실카드 선택
▲ 분실신고 시 카드를 선택하고 연락받을 휴대폰 번호(전화번호)를 입력하고 신고해 주시면 되겠습니다. 만약에 비대면 방식으로 정상적인 분실신고가 진행되지 않을 때에는 대구은행 고객센터를 통해서 확인해 보시길 바랍니다.(또는 은행 직접 방문)
고객센터 신고 방법
대구은행 고객센터는 1566 5050으로 전화하시면 되고 BC카드는 1588 4515(사고 신고 접수)로 전화해서 확인해 보시면 되겠습니다.
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