시외버스를 예매해야 되는 경우 버스타고(bustago) pc 홈페이지나 모바일 앱을 통해서 간편하게 예매를 해볼 수 있는데요. 개인적인 사정으로 인해 예매한 승차권을 취소해야 되는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 때 버스 출발 전/후 시간을 기준으로 취소 환불 수수료(위약금)이 발생합니다. 해당 취소 수수료는 모바일 승차권 포함이며 발군 또는 예매 후 출발 전과 출발 후를 기준으로 수수료율이 적용됩니다.
버스타고 시외버스 예매취소 환불 수수료는 얼마?
먼저 버스 출발 전 기준
- 3시간 미만에서 출발 전까지는 평일 10%, 금요일/토요일/일요일/공휴일 15%, 명절 20%
- 하루(1일) 전에서 3시간 이전까지는 평일 5%, 금/토/일/공휴일 7.5%, 명절 10%
- 2일 전은 수수료가(0%) 없습니다.
버스 출발 후 기준
- 4시간 초과 시에는 수수료 100%로 환불 불가입니다.
- 1시간 초과에서 4시간 이전까지는 50%에서 70%입니다. 25년 5월에서 26년 4월까지 50% 적용이고 26년 5월에서 27년 4월까지는 60% 적용이고 27년 5월부터 70%가 적용됩니다.
- 출발 후 1시간 이전까지는 40%입니다.
이외 참고사항
- 승차권 발권 시점을 기준으로 한 시간 이내 또는 예매 시점 기준 1시간 이내에는 취소 수수료를 부과하지 않습니다.
- 인터넷으로 예매하고나서 발권한 경우 출발 버스터미널에서만 환불이 가능합니다.
- 신용카드 등 결제 수단에 따라서 취소 환불 소요 기간이 상이할 수 있으니 결제한 카드 회사를 통해서 확인해 보시면 됩니다.
버스타고 시외버스 예매취소 방법
휴대폰에서 전국 시외버스 승차권 통합 예매(버스타고) 모바일 앱을 실행합니다.
노선 조회 화면 맨 아래에 예매조회를 터치합니다.
내 예매 조회하기
예매 취소하려는 승차권을 터치합니다.
취소하기
승차권 상세 정보 화면 아래로 내려가서 취소 버튼을 눌러줍니다.
모바일 발권 취소 시 예상되는 수수료 및 위약금이 얼마 나오는지 확인하고 발권 취소 확정 시간에 따라 수수료가 변경될 수 있다는 내용을 확인하고 네를 눌러줍니다.
그럼 예매 취소가 완료됩니다. 보통 실시간으로 바로 환불 처리해주지만 카드사에 따라서 승인 취소되는데 소요 시간이 상이할 수 있습니다.
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