배달의민족 앱을 이용해서 음식 배달시켜먹는 일이 종종 있을 겁니다. 주문 가게마다 가게 영업을 위해 리뷰이벤트를 진행하는 경우가 많은데요. 대부분 리뷰 작성을 요구합니다.
작성한 리뷰가 다른 주문자에게 도움이 될 수 있고 또 가게 영업에도 도움이 될 수 있습니다. 근데 리뷰 게시중단되거나 작성한 리뷰가 보이지 않는 경우도 드물게 있는데요.
리뷰 모니터링
배민에서는 모든 리뷰에 대해 모니터링을 하고 있습니다. 그러니깐 잘못된 허위 내용이나 운영에 위반되는 내용이 포함된 리뷰들은 노출이 제한됩니다. 만약 잘못된 리뷰를 복원하고 싶거나 작성 권한 차단을 해제하고 싶다면 배민 고객센터를 통해서 요청해 볼 수 있습니다.
노출 제한
잘못된 허위 리뷰로 의심되면 임시적으로 표시가 제한되고 하루 정도 지난 후 심사 결과에 따라서 노출되거나 제한될 수 있습니다. 주문 가게와 상관없는 홍보나 욕설 등 부적절한 리뷰는 바로 노출 제한되고 1개월 후 자동 삭제 처리됩니다.
그리고 권리침해 신고를 접수하면 작성자에게 복원 신청 메일이나 알림톡을 발송해주고 리뷰 게시중단 등록일로부터 1개월 내에 복원 신청할 수 있습니다.
수정 제한
리뷰 수정이 제한되는 경우도 있는데요. 운영자가 차단하거나 허위, 게시 중단 요청 접소, 사장님만 보이게, 주문 취소 등이 있습니다.
모든 리뷰는 검토하고 나서 노출됩니다. 검토 후 운영 정책을 준수했다면 표시되니 배민 리뷰 없어짐 안 보임이라도 잠시 기다렸다가 확인해 보시면 될 겁니다.
배민 내 리뷰 관리 방법
배달의민족 앱을 실행하고 화면 하단 우측에 마이배민 메뉴를 눌러줍니다. 해당 화면으로 이동하면 상단에 리뷰관리에 들어갑니다.
그럼 지금까지 작성한 모든 내 리뷰를 조회 확인할 수 있고 수정/삭제할 수 있습니다.
주문 후 3일이 지났거나 차단된 경우에는 수정 불가합니다.
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