알뜰폰으로 토스모바일을 이용하고 있다면 개인 사용 상황에 따라 드물게 고객센터 이용이 필요할 수 있습니다. 개인마다 보려는 업무가 다양한 만큼 상담이 필요할 수 있고 그렇지 않을 수 있는데요. 아무래도 알뜰폰 특성상 고객센터 전화 상담이 어려울 수 있으며 특정 시간대에는 통화 연결이 지연될 수 있습니다.
이런 경우에는 채팅 상담을 이용하거나 상담 대기 없이 이용할 수 있는 업무라면 토스 앱을 통해서도 간편하게 해결할 수 있습니다. 고객센터는 기본적으로 평일 기준 오전 9시에서 오후 6시까지 운영되고 있으며 전화 상담을 하고 싶다면 사용 휴대폰으로 114번(무료)을 누르거나 1660 1114(유료)으로 걸어주시면 됩니다.
상담 대기 없이 볼 수 있는 업무들
- 당월 청구 요금 조회 확인
- 통화 중 대기, 로밍, 국제전화 차단 등 부가서비스 가입 또는 해지
- 데이터/통화/문자 사용량 조회 확인
- 캐시백, 요금 할인 등 받고 있는 혜택 확인
- 계좌 또는 카드 자동납부 결제수단 변경
- 요금제 해지 신청
토스모바일 고객센터 채팅 상담 이용 방법
휴대폰에서 토스 앱을 실행하고 맨 하단 메뉴 바에서 “전체(≡)”를 선택합니다. 해당 화면으로 이동하면 맨 상단에 내 토스모바일 요금제에 들어갑니다.
관리 화면
우측 상단에 관리 메뉴를 눌러줍니다.
관리 화면 맨 아래를 보시면 토스모바일 고객센터 메뉴가 표시되어 있습니다.
바로 이용 가능 메뉴
들어가 보시면 상담 없이 바로 이용할 수 메뉴가 있고 연결이 필요한 경우 하단에 연결하기 버튼을 눌러줍니다.
고객센터 연결
그럼 채팅 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
전화 연결이 지연되거나 잘 안되는 경우에는 채팅도 활용해 보세요.
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