프리티(freet) 알뜰폰을 사용하고 있다면 대부분 월 요금제 프로모션 할인 혜택을 받으면서 이용하고 있을 겁니다. 개인 사용에 따라서 매월 기본적으로 제공되는 모바일 데이터나 통화 시간, 문자 건수를 변경하고 싶어서 다른 요금제 변경을 원할 수 있는데요.
프리티에서는 요금제 변경 시 기존에 적용받던 프로모션 할인은 사라지게 되며 변경한 요금제에 적용이 어렵다고 합니다. 그리고 월(月) 중간에 변경하게 되면 사용한 날짜에 따라서 기본 월정액이나 제공량이 일할 계산되어 제공됩니다. 그러니깐 기본제공량을 초과하게 되면 추가 요금이 발생할 수 있으니 월초나 말에 변경하는 게 좋습니다.
기존에 사용하던 통신망(KT/SKT/LG U+)에서 다른 통신망 요금제로 변경은 제한되며 선불요금제에서 후불요금제 변경도 제한된다는 점 참고하세요.
현재 프리티(freet) 알뜰폰 홈페이지에서는 모바일 요금제 신규나 번호이동 가입자를 대상으로 하고 있어 개통 시 1회만 제공된다고 합니다. 기존 이용자는 요금제 변경 시 할인 전 요금으로만 변경이 가능하며 변경을 원한다면 고객센터를 통해서 요청하시면 됩니다.
프리티 고객센터 운영 정보
토요일/일요일/공휴일은 휴무이며 평일 기준 오전 9시에서 오후 6까지 업무시간이며(12시에서 오후 1시 점심시간) 본인 휴대폰에서 114번 누르시면 고객센터 연결할 수 있습니다.
1:1 변경 요청 글 남기기
고객센터 전화 통화가 어렵다면 홈페이지에 1:1 문의글을 남겨볼 수도 있습니다. 네이버에서 프리티 검색 후 해당 홈페이지에 접속하고 모바일 화면 기준 오른쪽 위에 줄 3개 모양(≡) 메뉴를 누르고 고객 지원에서 1:1 상담문의 메뉴를 선택합니다.
상담 유형에서 통신사와 문의 유형(변경 관련)을 선택하고 문의를 남겨주시면 됩니다.
보통 하루 정도면 답변이 달리는데 나의 상담내역에서 확인할 수 있습니다.
할인 혜택을 이어서 받고 싶다면 다른 알뜰폰 통신사로 번호이동하는 것도 괜찮을 겁니다.
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