케이뱅크에 본인 계좌를 보유하고 있는데 PC 홈페이지나 앱을 통해서 일 년 이상 이체 등의 전자거래를 하지 않게 되면 이체제한 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
이는 전자금융거래 약관에 의한 사항으로 거래 상태가 장기미사용인 경우에 본인인증을 거쳐서 제한 해제를 해줄 수 있습니다. 마찬가지로 atm 등 자동화기기 출금/입금/이체 사용 내역이 일 년 이상 없는 경우에도 기기 이용에 제한이 생기는데 자동화기기의 경우 출금이나 이체한도가 1회/1일 칠십만 원으로 하향되어 이용 금액에 제한이 생깁니다. 해제를 해주려면 보안매체 OTP랑 휴대폰 전화 인증을 거쳐서 진행을 해주시면 됩니다.
케이뱅크 장기미사용으로 제한을 두는 이유는 이런 저런 사고방지 차원에서 서비스 제한을 두는 거고 다시 전자거래 서비스를 정상적인 사용을 하기 위해서는 인증 후 해제를 해주시면 되겠습니다.
이체제한이 발생하지 않도록 하기 위해서는 앱/홈피를 통해서 꾸준하게 거래를 해주시면 되고 예금/적금 납입이나 카드 결제 등은 이체 서비스에 포함되지 않기 때문에 사용 내역이 있어도 이체를 하지 않게 되면 제한 대상에 포함이 됩니다. 그리고 장기미사용 시 오픈뱅킹 서비스 이용에도 제한이 생길 수가 있습니다. 해제를 원하는 경우 케이뱅크 앱을 통해서 간편하게 진행해 볼 수 있습니다.
케이뱅크 장기미사용 해제 방법
▲ K뱅크 앱 실행 후 로그인하고 화면 하단 우측에 ≡ 아이콘(또는 사람 모양)을 터치합니다. 화면 상단에 고객센터에 들어가서 신고 및 해제 항목에 장기미사용 제한 해제 메뉴를 선택합니다.
이체제한 해제하기
▲ 상단에 이체 및 자동화기기 탭을 선택해서 각각 제한 해제를 진행해 주시면 되겠습니다. 이체는 인증 과정을 거쳐주시면 됩니다.
atm 한도하향 제한 해제하기
▲ 자동화기기도 화면 하단에 해제하기 버튼을 터치 후 계좌 비밀번호 입력하고 추가 인증으로 화면에 표시된 인증번호 두 자리 숫자를 확인 후 ARS 인증 요청을 해주시면 됩니다. 전화가 오면 수신 후 전자음성 안내에 따라 인증번호 두 자리를 핸드폰 키보드로 입력해 주시면 인증이 완료되어서 atm 이용한도가 이전 금액으로 상향 조정되어 복원이 되겠습니다. 자주 발생하는 일은 아니지만 간혹 전화 수신이 안될 수도 있는데 이때에는 해당 번호가 수신차단되어 있는지 확인해보거나 케이뱅크에 등록된 본인 휴대폰 번호를 확인해 봅니다.
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