제주 지역화폐 탐나는전 카드를 결제 사용하다가 분실한 경우 금전적인 피해가 발생하지 않도록 즉시 분실신고하시면 사용 정지가 됩니다. 이후 잃어버린 카드를 찾게 되면 분실신고 해제를 해주시면 되고 못 찾은 경우에는 재발급 후 다시 사용하시면 됩니다.
신고는 탐나는전 고객센터(전화번호 1600 3971/운영 시간 평일 기준 오전 9시~오후 6시)를 통해서도 진행할 수 있으며 탐나는전 모바일 앱에서도 간편하게 분실신고 및 재발급을 진행할 수 있습니다. 실물 카드를 신고하게 되면 앱에 등록된 카드는 더 이상 표시되지 않으며 사용할 수 없게 됩니다. 추후 재발급해서 다시 앱에 카드등록 해주고 남아 있는 잔액을 이전해서 사용하시면 됩니다. 재발급 카드는 보통 5일 내로 입력한 주소지로 배송될 겁니다.
재발급 카드로 잔액 이전은 앱 내 재발급 신청 메뉴에서 새 카드 등록> 재발급 카드 교체 메뉴를 이용하시면 자동으로 이관 처리가 될 겁니다. 앱 사용이 어렵다면 간편하게 고객센터를 이용하시길 바랍니다.
제주 지역 사용처에서 사용 시 현재 인센티브 혜택을 받아볼 수 있으며 연 매출 30억 이하의 가맹점에서 결제할 경우 인센티브 사용이 가능하며 초과하는 곳에서 결제할 경우 충전 금액만 결제 처리됩니다.
탐나는전 앱에서 분실신고 및 재발급 방법
▲ 휴대폰에서 탐나는전 앱을 실행합니다. 설치하지 않았다면 구글 플레이 스토어에서 설치 후 가입해 주시면 됩니다.
▲ 홈 화면 왼쪽 상단에 줄 3개 모양 메뉴를 터치합니다.
편의
▲ 편의 항목을 보시면 분실/재발급 메뉴가 있습니다. 안내에 따라 진행하시면 되며 원활하게 진행되지 않거나 궁금한 사항은 고객센터나 해당 편의 항목에 “안내/문의” 메뉴를 이용하시면 됩니다.
묻고답하기
▲ 안내/문의 메뉴를 터치하고 상단에 묻고답하기 메뉴를 터치합니다. 하단에 문의하기 버튼을 누르고 문의 유형, 공개 여부, 제목, 내용을 입력해 주시면 됩니다.
제주 지역화폐 앱 버전이 업데이트되거나 운영 정책에 변동 사항이 발생하게 되면 분실/재발급 이용에도 변화가 생길 수 있으니 참고만 하시길 바랍니다.
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