전북은행에서 발급받아 사용하던 체크카드나 신용카드가 있다면 평소 결제 사용하다가 잃어버린 경우 부정 사용으로 인한 피해를 방지하기 위해서 즉시 분실신고를 해주시면 됩니다. 나중에 잃어버린 카드를 찾게 되었다면 분실신고 해제를 해주시면 되고 그렇지 않다면 재발급 신청 후에 다시 사용등록 후 이용하시면 되겠습니다.
전북은행 카드 분실신고는 인터넷뱅킹/JB모바일뱅킹/고객센터 등을 통해서 신고 접수가 가능하며 전자금융 서비스를 이용할 수 있다면 JB뱅크 스마트뱅킹 앱을 통해서도 간편하게 신고해줄 수 있습니다. 체크, 신용카드뿐만 아니라 기프트 선불카드, 타 회사 카드 일괄 분실신고도 진행할 수 있습니다.
신고 후에는 재발급할 수도 있고 되찾은 경우 분실 해제를 해줄 수 있습니다. 해제를 원할 경우에는 휴대폰 문자 인증이나 인증서 등의 본인 확인 절차를 거쳐 주시면 되고 가족카드는 고객센터나 가까운 전북은행 창구를 통해서 해제 여부를 확인하시면 됩니다.
그리고 금융 피해 예방 관련해서 사고 신고가 접수되어 있는 카드를 해제하려면 은행 영업점 창구를 이용해서 본인 확인 과정을 진행 후 해제를 해줄 수 있겠습니다. 재발급하려면 도난 및 분실신고 등록하고 나서 진행이 가능합니다. 카드 훼손으로 인한 재발급은 창구 방문이나 고객센터를 통해서 확인 및 요청하시면 되고 훼손 재발급 카드를 받기 전까지 기존 카드는 사용할 수 있습니다.
분실신고하고 나서 재발급을 신청했다면 취소할 수 없으니 재발급한 카드를 직접 수령해서 카드 사용등록 후 이용하시면 되겠습니다. JB뱅크 앱을 통해서도 간편하게 분실신고와 재발급이 가능하겠습니다.
전북은행 카드 분실신고/해제 및 재발급
▲JB뱅크 앱을 실행하고 로그인 후 화면 오른쪽 하단에 “전체메뉴”를 선택합니다. 화면이 전환되면 마찬가지로 화면 상단 메뉴 중에 “고객센터”를 터치해 줍니다.
고객센터
▲고객센터 화면을 맨 아래로 내려서 “사고/분실신고” 항목에서 카드를 선택합니다. 참고로 분실/사고신고 내역 조회에서 신고한 내역을 조회 확인해볼 수 있습니다.
분실신고/재발급
▲카드 분실신고, 선불카드, 타사 카드, 타사 카드 분실일관신고 신청결과, 카드 분실/사고신고 해제/재발급 등 각 메뉴를 선택해서 안내에 따라 진행하시면 되겠습니다. 재발급은 위에서도 언급했듯이 분실신고 먼저 등록 후에 이용할 수 있습니다.
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