엘지헬로비전에서 인터넷이나 방송, 모바일 등 다양한 서비스를 이용해 볼 수 있습니다. 서비스를 이용하다가 고장이나 정상적인 사용이 안될 때 as를 신청하게 되는데 고객센터 전화로 신청할 수도 있고 간편하게 엘지헬로비전 홈페이지에서도 신청해 볼 수 있습니다. 본인이 이용하기 편한 방식을 선택해서 신청 접수를 해주시면 됩니다.
엘지헬로비전 고객센터 홈페이지에서 as 접수를 하려면 가입이 되어있어야 하며 로그인 후 이용 중인 상품을 선택해서 진행하시면 됩니다. 로그인은 LG헬로비전 아이디나 MY LG ID 로그인이 가능하며 신청 후에는 내역과 취소, 완료 현황을 파악할 수 있습니다.
접수가 되면 상담원분이 전화 연락을 주고 고장 증상을 확인하고 방문할 날짜 예약을 잡아줍니다. 신청할 때에는 이름과 연락처, 희망 방문 일자(일정에 따라 달라질 수 있음), 점검 상품(TV/인터넷/집전화/리모컨/모뎀/기타)을 선택하고 제목과 내용을 입력하신 다음 as 신청을 위한 개인정보 수집/이용에 동의 체크하고 접수하시면 됩니다. 희망한 날짜에 방문이 힘들 경우에는 빠른 날짜에 찾아갈 수 있도록 예약 일정을 잡아서 접수가 되고 예약 날짜가 확정되면 문자 알림으로 확인할 수 있다고 합니다.
as 신청 취소하기
홈페이지에서 신청한 내역은 내역 및 취소 메뉴에서 조회 확인이 가능하며 취소를 하고 싶은 경우(진행 상황이 접수 중인 상태에만 가능)에는 해당 버튼을 클릭해서 취소하면 되고 방문 날짜를 변경하고 싶을 때에도 취소하고 나서 새로 접수하시면 됩니다.
엘지헬로비전 고객센터 AS 신청 방법
▲ 구글이나 네이버에서 “엘지헬로비전” 검색해서 홈페이지에 접속합니다.
▲ 화면 우측 상단에 “마이헬로” 메뉴를 클릭해서 로그인을 해줍니다.
고객 서비스
▲ 화면 상단에 고객지원 메뉴를 클릭하고 해당 웹페이지 왼쪽 맨 아래에 고객서비스에서 A/S 신청 메뉴를 클릭합니다.
신청 및 취소
▲ 설치 주소를 선택합니다.
▲ 이름, 휴대폰번호, 희망 방문 일자 등 각 항목을 선택 및 입력을 하신 후 “신청 접수” 버튼을 클릭하시면 접수가 완료됩니다.
as 신청내역 조회
▲ 해당 화면 상단에 신청 내역 및 취소 메뉴를 클릭하시면 접수된 내역(신청일/가입 서비스/신청 주소/희망일/진행상황/취소) 조회가 가능하겠습니다. 접수한다고 해서 본인이 원하는 날짜에 예약이 안 될 수도 있으니 상담원이랑 소통을 통해서 일정을 조정하시면 될 겁니다.
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