주변에 보면 알뜰폰 이용하는 사람들이 제법 있는데요. 아무래도 가성비 모바일 요금제 때문에 많이들 사용하고 있을 겁니다. 알뜰폰 사용하다 보면 불편한 점은 바로 고객센터 이용일 수 있는데요. 전화 통화가 잘 안되거나 지연되는 경우가 많을 겁니다. 그래서 홈페이지나 앱/어플을 통해서 고객센터를 이용하게 될 수 있습니다.
아이즈모바일 앱은?
아이즈모바일의 경우 고객센터 앱/어플은 아직 제공하고 있지 않으며 모바일 웹페이지를 통해서도 웬만한 고객센터 업무를 볼 수 있습니다. 예를 들어서 데이터 사용량 조회나 가입증명서, 부가서비스, 청구서 납부내역, 요금제 변경, 납부 방법 변경, 명의변경, 개통하기, 기기 및 유심 변경, 해외 로밍, 번호 변경, 유심 구매, 분실, 해지, 일시 정지 등의 서비스 변경 신청은 모바일 웹에서도 가능하며 전화 통화가 필요한 경우 통화가 어려울 때 고객센터에 1:1 문의를 남겨두시면 시간이 좀 걸리더라도 문의 업무를 볼 수 있습니다.
고객센터 전화번호
알뜰폰 아이즈모바일 고객센터의 경우 주말 토요일/일요일 및 공휴일에는 쉬는 날이며 평일 기준 오전 9시에서 오후 6시까지 업무를 보며 12시에서 오후 1시까지는 점심시간입니다. 그리고 사용하는 통신망에 따라서 고객센터 전화번호가 상이한데요. LGU+ 망은 1800 4100, KT 망은 1800 6200, SKT 망은 1800 6100번을 이용하시면 됩니다.(유료) 이미 아이즈모바일을 이용하고 있다면 그냥 114(무료) 눌러서 이용하시면 됩니다.
모바일 홈페이지에서 처리 가능한 업무가 대부분이지만 일시정지 해제/개통 번호 안내/당일 개통취소 등 본인과 전화 통화가 필요하거나 원복요청/납부방법 타인계좌 또는 카드로 변경/통화 내역 열람 등 방문이 필요한 업무도 있습니다.
아이즈모바일 1:1 문의 고객센터 이용 방법
네이버나 구글 에서 아이즈모바일 검색 후 해당 웹페이지에 접속합니다. 오른쪽 상단에 사람 모양 아이콘을 누르고 로그인 후 왼쪽 상단에 줄 3개 모양(≡) 메뉴를 눌러줍니다.
비대면 문의
고객센터 항목을 눌러서 1:1 문의 메뉴를 선택합니다.
문의 업무 선택
문의할 항목을 선택하고 1:1 문의하기 버튼을 누르고 내용을 입력하시면 됩니다.
하루 정도 시간이 지나면 문의 내역에서 답변을 확인할 수 있을 겁니다. 문의 내용에 따라서 직접 전화 오는 경우도 있으니 전화 통화가 어려운 경우 비대면으로 고객센터를 이용해 보시길 바랍니다.
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