자주 결제 사용하고 있는 신한카드(체크카드 또는 신용카드)가 있다면 사용 방식에 따라서 카드 비밀번호를 입력해야 되는 경우가 있습니다. 이때 잘못 입력하거나 기억이 나지 않아서 오류로 입력하게 되면 정해진 입력 횟수 3회 초과 시 카드 사용에 제한이 발생하게 됩니다. 제한되는 경우는 카드 비밀번호 입력이 필요한 거래가 일시 중지 처리되며 다시 정상적인 거래 사용을 위해서 오류 해제를 해주시면 되겠습니다.
입력 오류 해제는 신한카드 고객센터나 인터넷 PC 홈페이지에서 진행이 가능하며 본인이 사용하는 휴대폰에 신한플레이 앱을 이용할 수 있다면 모바일을 통해서도 간편하게 해제 업무를 볼 수 있습니다. 모바일이네 인터넷 홈페이지에서는 한 달 이내(30일 정도)에 오류 해제한 내역이 없는 경우에 진행이 가능하며 고객센터를 이용하려는 경우에는 1년 내에 해제한 내역이 없다면 진행해볼 수 있습니다.
모바일 앱이나 인터넷 사용이 어려운 어르신분들은 편하게 가까운 신한은행(또는 신한카드)에 본인 신분증(운전면허증 또는 주민등록증)을 가지고 가셔서 해제 요청을 해주시면 됩니다.
입력 오류 초과가 발생한 카드는 해제 가능 대상 카드에 표시가 되며 선택 후 본인 인증 절차를 거쳐주시면 해제가 완료되겠습니다. 비씨카드나 가족카드는 대상카드에 표시되지 않을 수 있습니다. 최근 한 달 내에 앱이나 인터넷으로 해제한 경험이 있다면 해제 업무를 볼 수 없으니 은행 창구나 고객센터를 통해서 진행하시면 되겠습니다.
신한카드 비밀번호 오류 해제 방법
▲신한플레이 앱을 실행 후 로그인해 준 다음 화면 우측 상단에 “메뉴(≡)” 아이콘을 터치합니다.
카드홈
▲화면 상단에 “카드홈”을 선택하고 화면 아래로 계속 내려가 보면 내 정보관리 항목이 있습니다. 여기에 “카드비밀번호/CVC번호 오류해제” 메뉴를 터치합니다. 만약 앱 업데이트로 인해 해당 메뉴가 보이지 않는다면 화면 우측 상단에 돋보기 모양 메뉴를 터치해서 “오류” 검색어로 찾아보시면 될 겁니다.
비밀번호 오류해제
▲해제 가능한 카드를 선택 후 본인 확인을 거쳐서 해제를 해주시면 됩니다. 참고로 IC 현금카드 비밀번호 5회 오류가 발생한 경우에는 칩의 핀(pin) 인증 확인을 요하는 거래는 이용할 수 없게 되니깐 당사자 신분증을 가지고 근처 신한은행에서 비밀번호 재설정을 해주시면 됩니다.
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