신한은행 모바일뱅킹 신한 쏠(SOL) 앱을 안전하게 금융거래 이용하기 위해서 보안매체를 사용하게 되는데요. 보안매체에는 실물이 존재하는 보안카드(시크릿카드)와 OTP, 모바일OTP가 있습니다.
이 중에 편리하게 사용할 수 있는 보안매체는 모바일otp이며 보안카드/otp를 포함해서 비밀번호 입력 오류가 발생했을 경우 신한 쏠에서 간단하게 오류 횟수를 초기화 해제할 수 있습니다. 보안카드의 경우에는 5회 오류가 발생하게 되면 사용에 제한이 발생할 수 있으며 OTP 비밀번호는 10회 오류가 발생했을 때 제한이 생길 수 있습니다. 오류 해제를 하기 위해서는 비대면 실명확인 절차를 진행하게 됩니다.
모바일OTP 오류 해제도 마찬가지이며 주민등록증/운전면허증/여권 중에 하나를 선택해서(모바일 운전면허증 선택 가능) 휴대폰 카메라로 촬영 인증을 하게 되며 추가 인증으로 본인 명의 계좌 인증이나 ars 영상통화 인증을 진행하시면 됩니다.
영상통화를 선택한 경우에는 평일/토요일/공휴일 기준 00시 30분에서 23시 30분까지 이용 기능합니다.(시스템 장애 시 평일/토요일/공휴일 기준 오전 9시에서 저녁 9시까지 가능)
신한은행 보안매체 오류 해제 방법
▲ 신한 쏠 앱을 실행하고 로그인 한 다음에 화면 오른쪽 하단에 “전체메뉴”를 터치하고 화면이 전환되면 우측 상단에 “설정/인증” 버튼을 터치합니다.
보인 및 인증
▲ 설정 화면에서 보안 및 인증 부분을 보시면 이용 중인 보안매체 정보가 표시되어 있습니다. 오류 해제를 하기 위해서 이용 중인 보안매체 글자를 터치합니다.
보안매체 관리
▲ 보안매체 관리에서는 모바일otp 비밀번호 관리와 otp 이용등록, 보안매체 오류 횟수 초기화를 해줄 수 있습니다. 모바일otp 오류 해제를 하려면 비밀번호 관리 메뉴를 선택하시고 보안카드 및 OTP 비밀번호 오류를 해제하려면 “보안매체 오류 횟수 초기화” 메뉴를 선택합니다.
보안카드/OTP 오류 횟수 초기화
▲ 위에서 언급했듯이 보안카드는 5회 이상, 실물 OTP는 10회 이상 오입력한 경우 화면 하단에 초기화 버튼을 눌러서 실명 확인을 진행해 주시면 되겠습니다.
모바일otp 비밀번호 오류 해제(재설정)
▲ 모바일otp는 비밀번호 관리 메뉴에서 비밀번호 재설정해 주시면 됩니다. 모바일otp는 실물이 존재하지 않으며 휴대폰으로 간단하게 인증할 수 있는 보안매체로 유용하게 이용해볼 수 있을 겁니다.
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