무신사 쇼핑에서 상품을 구매한 경우 개인에 따라 환불을 원하는 경우가 있을 겁니다. 보통 환불 받기 위해서는 물건을 반품해야 되며 반품한 물건에 이상이 없는지 검수 과정을 거치게 됩니다. 검수 기간은 하루나 이틀 정도 소요될 수 있으며 이상이 없다고 판단되면 환불 처리가 진행됩니다. 상품 구매할 때 이용한 결제 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있습니다.
물건을 배송받고 나서 일주일 내에만 환불 접수가 가능하며 배송받은 포장 그대로 돌려보내시면 됩니다. 반품 시 배송비는 검수를 한 다음에 주문한 금액에서 차감 처리됩니다. 주문 후 제작하는 상품이거나 포장을 개봉해서 가치가 떨어졌거나 라벨 제거, 상품을 이용한 흔적 등의 사유가 있다면 환불/교환이 어려울 수 있습니다. 그리고 구매자의 사유로 인한 반품 시 배송비가 청구됩니다.
무신사 환불기간
카카오페이머니, 토스페이 계좌/포인트, 네이버페이 포인트, 페이코 포인트 등으로 결제한 경우에는 평일 기준 하루 내에 환불이 될 수 있으며 카카오페이 신용카드/체크카드, 네이버페이 계좌이체, KCP/KICC/토스페이먼츠 가상계좌 입금 등은 3일 정도 소요될 수 있습니다.
네이버페이 체크/신용카드, 무신사페이 계좌이체, 페이코 카드, 삼성페이, 애플페이는 5일 정도 소요가 되며 휴대폰 소액결제는 결제 당월 1일 이내 및 결제 이월(계좌 환불) 3일 정도로 보시면 될 겁니다. 그리고 무신사페이(신용카드/체크카드)와 토스페이먼츠(체크/신용카드)는 10일 정도 소요될 수 있습니다. 일반적으로 1일~3일 정도 환불 기간으로 보시면 되고 길게는 5일~10일 정도 걸릴 수 있습니다.
무신사 앱에서 환불 접수 방법
- 주문/배송 조회 메뉴에서 환불받을 상품의 환불 요청 버튼을 터치합니다.
- 판매자 또는 구매자 책임 사유를 선택하고 반품 방법(회수 또는 직접 발송)을 선택합니다.
- 반품할 때 발생하는 배송비를 확인하고 환불되는 금액을 확인합니다.(계좌 이체나 휴대폰 결제 시 배송비 결제 필요)
- 배송비 결제가 완료되었다면 환불 접수도 완료됩니다.
무신사 환불 내역 조회 방법
▲ 온라인 스토어 무신사 앱을 실행하고 로그인을 해줍니다.
▲ 화면 우측 하단에 “마이” 메뉴를 터치하시고 쇼핑 탭을 선택하시면 환불/교환 내역 메뉴를 이용할 수 있습니다. 필터 옵션을 이용하시면 기간 설정과 상품/브랜드 검색으로 조회를 해볼 수 있으며 환불 입금 대기> 회수 요청> 회수 완료> 전달 완료> 처리 진행 중> 환불 완료 단계로 진행됩니다.
환불 계좌 관리 방법
▲ 화면 하단에 “마이” 메뉴를 터치하고 화면 우측 상단에 톱니바퀴 모양 아이콘을 터치합니다.
▲ 아래쪽을 보시면 환불 계좌 관리 메뉴가 있습니다.
▲ 예금주와 입금 은행, 계좌 번호를 입력 후 인증 등록해 주시면 됩니다. 해당 목적으로만 수집 정보가 이용되며 다른 용도로는 사용되지 않습니다.