국민은행 모바일뱅킹 앱인 kb스타뱅킹을 통해서 전자 금융 거래를 하는 경우가 많을 건데요. 아무래도 사용하는 휴대폰 기기와 사용 환경이 다른 만큼 앱/어플이 원활하게 작동하지 않고 오류가 발생하는 경우가 있을 겁니다. 보통은 앱 종류 후 다시 실행하면 정상 작동되지만 그렇지 않은 경우 별로도 조치해 볼만한 방법들이 있습니다.
물론 해당 방법으로도 해결이 안될 수 있으니 그런 경우에는 고객센터를 통해 확인 요청해 보시길 바랍니다. kb스타뱅킹 어플은 기본적으로 루팅된 휴대폰에서는 사용이 제한됩니다. 정상적이지 않은 휴대폰 기기라면 해킹 등의 위험에 쉽게 노출 될 수 있기때문에 정상적인 휴대폰으로 변경해 주시며 됩니다.
그리고 금융 거래하다가 갑자기 멈추거나 종료될 수도 있는데요. 이런 경우는 보통 휴대폰의 공간이 순간적으로 부족해져서 발생할 수 있습니다. 핸드폰을 재부팅하거나 다른 앱 등을 종료하거나 데이터/쿠키 등을 삭제해 주시면 해결될 수 있는 부분입니다.
캐시/쿠키 삭제는 임시로 저장되어 있는 용량들을 삭제해서 속도와 성능을 높일 수 있습니다. KB스타뱅킹 오류를 완벽하게 해결할 수 있는 방법은 아니지만 참고하는 정도로 보시면 될 겁니다.
1, 쿠키/데이터 캐시 삭제하기
KB스타뱅킹 어플을 실행합니다.
환경 설정
홈 화면 우측 상단에 3줄 모양(≡) 메뉴를 누르고 다음 화면에서 “환경설정”에 들어갑니다.
캐시 및 쿠키 삭제하기
앱 환경설정 항목에서 캐시/쿠키 삭제 메뉴를 선택합니다.
쿠키(조회했던 기록)와 데이터(임시 저장된 데이터) 지우기를 해줍니다.
2, 배터리 권한 허용 설정
갤럭시 휴대폰 기준으로 설정 앱에서 애플리케이션을 선택합니다.
앱 목록에서 스타뱅킹 앱을 검색해서 선택합니다.
애플리케이션 정보에서 배터리 부분을 터치합니다.
제한 없음을 선택합니다.(제한 없이 백그라운드에서 배터리를 사용함)
3, 업데이트 확인하기
설치된 KB스타뱅킹 앱이 최신 버전인지 업데이트 가능 여부를 확인해 봅니다. 구글 플레이 스토어나 앱 스토어에서 KB스타뱅킹 이름을 검색하시면 업데이트 여부를 확인할 수 있습니다.
이래 저래 다 해봐도 안되면 해당 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요. 오류가 앱 문제가 아니라 휴대폰 기기 문제로도 발생할 수 있으니 이 부분도 염두에 두시면 되겠습니다.
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