쿠팡이츠 배달 앱을 이용해서 음식 주문하는 경우가 종종 있는데요. 개인 상황에 따라서 주문한 음식을 취소해야 되는 경우가 발생할 수 있습니다. 예를 들어서 메뉴를 잘못 선택했거나 주문을 변경하고 싶거나 단순 변심 등 각자만의 사유로 주문 취소해야 되는 경우 주문 접수 여부에 따라서 차이가 있습니다.
주문한 매장에서 주문을 확인하기 전이라면 앱 내 주문내역에서 본인이 직접 주문취소가 가능하며 매장에서 주문을 확인하고 접수했다면 매장에 직접 연락하거나 고객센터를 통해서 취소 요청할 수 있지만 이미 조리를 하고 있는 상황이라면 취소가 어려울 수도 있습니다.
주문을 수락한 후라면 직접 고객센터에(또는 매장) 연락해서 취소 가능 여부를 확인하시면 됩니다. 주문 수락은 매장 상황에 따라서 다소 시간 차이가 있으며 바로 수락하는 경우도 있지만 미처 확인하지 못해서 지연되는 경우도 있습니다.
결제수단을 쿠페이로 진행한 경우에는 취소하면 바로 환불 처리가 되며 카드나 계좌인 경우에는 다소 차이가 발생할 수 있지만 실시간으로 환불 처리될 겁니다. 개인마다 상황이 다를 수 있는 만큼 원활하게 취소가 되지 않을 경우에는 쿠팡이츠 고객센터를 통해서 확인 요청해 보시길 바랍니다.
쿠팡이츠 주문취소 방법
휴대폰에서 쿠팡이츠 배달 앱을 실행합니다.
매장에서 주문 확인 전
매장을 고르고 주문할 음식을 선택하고 결제를 완료합니다. 매장에서 주문을 확인(수락 접수)하기 전이라면 바로 “주문 취소” 버튼이 표시됩니다.
버튼을 눌러주시면 결제가 되고 쿠폰을 사용했다면 다시 복원 처리가 됩니다.
메뉴 준비 중일 때
주문을 수락했다면 화면 하단에 주문내역 메뉴를 터치하고 준비 중인 가게 이름을 터치해 봅니다.
매장 화면으로 이동하면 오른편에 “매장/원산지 정보” 글자를 터치합니다.
매장 정보 확인
매장 정보에서 전화번호를 확인하시고 전화를 걸어서 취소 여부를 확인하시면 됩니다.
이미 조리가 진행되었다면 아무래도 취소가 어려울 수 있다는 점 참고하시면 되겠습니다.
[연관글 더보기]